Desde el inicio del Proyecto 2001 CC OO ha mostrado su crítica e inquietud sobre algunos aspectos del mismo. Fidenzis no se ha librado de las prisas e improvisación; metida de pata al anunciar el local de Fidenzis San Agustín cuando aún no estaba comprado y la falta de previsión en los locales de la Alameda han hecho que todavía no estén abiertas. Desde el pasado 03-09-2001 la mayoría de las Fidenzis están en marcha y queremos hacer las siguientes observaciones en plan constructivo:

Las Carteras.- Nos parece increíble la cuadratura de algunas cabezas que imponen unas carteras que al bajar la selección de clientes, han entrado muchísimos que claramente no pertenecen al tipo de cliente de Fidenzis, obligando a los Gerentes que a través de la información con los compañeros (que colaboren) de las oficinas de donde provienen estos clientes, acomoden sus carteras lo mejor posible, paliando los fríos y a veces incomprensibles datos económicos que hacen que un cliente pertenezca o no a Fidenzis.

Las prisas por sacar números para la foto no pueden arrollar a nuestros clientes, porque además de crear un clima negativo con aquellos que se niegan a traspasarse, produce una generación de incidencias con la pérdida de tiempo correspondiente por parte de los Gerentes, de los Directores/Subdirectores de la Sucursal de la que provienen y de los compañeros que tienen que deshacer lo mal andado, sin poder asignarle la cuenta antigua. Casi 800 incidencias de momento, aunque éste sea un tanto por cien bajo para el volumen que se está manejando, es todavía pronto para detectar los clientes que manifiestan su disgusto en silencio marchándose a la competencia. Es inadmisible ética/profesionalmente, realizar los traspasos sin la autorización de los clientes.

La Seguridad.- Nos preocupa y mucho. Los Sres. Directivos están más por la estética y no se les ocurre velar por la seguridad de los compañeros en el trabajo, tan sólo una cámara a la entrada de las oficinas, sabemos que estéticamente no queda muy bien el tener un espacio blindado donde atender las operaciones de caja, se podría poner un arco de seguridad a la entrada del recinto que no afectara la imagen que quieren dar. Los cajetines que sólo permiten sacar 300.000,- ptas., pero no son nada operativos en la recepción de ingresos, que es una operación típica de estas sucursales que tiene que ser atendida con cajas ubicadas en las mesas de los administrativos, poniéndolo muy fácil ante un atraco (lagarto, lagarto), más aún con la llegada del euro.

El Puesto de recepcionista.- Tal como están montadas las oficinas, una compañera administrativa (llamadas ACE: siempre son compañeras, no queremos pensar que sea por machismo), se dedica a realizar funciones de telefonista, portera e incluso de vigila-coches, lujo que se han podido permitir mientras los clientes no acudían a los locales. Las compañeras deben dedicarse a realizar el trabajo de administrativo o ACE en una mesa como la de los demás compañeros/as o instalando un vídeo portero que permitiese controlar/abrir la puerta desde los despachos internos. El diseño está muy bien, pero estamos hablando de trabajo.

La Promoción.- Nuestro Director General se vanagloriaba en el foro que se creó en Intranet para responder a las preguntas que CC OO le realizó, trasladando la preocupación sobre distintos aspectos del Proyecto 2001, de "la creación de oportunidades para la plantilla con la creación de 192 puestos de Gerente", cuando la realidad es que los puestos de Gerente "A" (Categoría Of.1º) son asignados a compañeros que ya tienen esta categoría ¡Vaya Promoción! Tan sólo los Gerentes B (Categoría Of.2º) son ocupados por compañeras/os que tienen inferior categoría. Para colmo, se han nombrado y pagado a Gerentes "A" de inferior categoria a Of.1º que después han pensado que eran demasiado caros, y los han "renombrado" Gerentes "B", con la consiguiente motivación de los mismos.

Los Teléfonos móviles.- Repartidos a los Gerentes con línea dual, una de empresa y otra particular. Pero la broma de que cuando desconectas el teléfono de empresa las llamadas de los clientes a los mismos son desviadas al particular, por lo que aconsejamos que los viernes se dejen los teléfonos en las oficinas para evitar que se cuelen las llamadas de los clientes en las horas personales, o más fácil: anulando este desvío. Además, cuidarlos porque la Empresa, como siempre racaneando en la cuestión de personal, no se ha gastado un duro en contratar un seguro: si se te rompe o te lo roban, no te lo sustituyen.

El quebranto de caja.- Está lo suficientemente reglamentado para no incidir en ello: todo compañero que toque caja tiene derecho al plus de 24.000 ptas. trimestrales.

Las sustituciones.- Cuando se produce la baja de un Gerente y ésta es sustituida por otro Gerente o por el ACE, el Gerente que realiza la sustitución, si es de menor categoría, tiene derecho a cobrar la diferencia de sueldo. Según nuestra opinión, si se tratase del ACE, también debería cobrar las 12.500 ptas./mes del Plus de Gerencia.

La relación con los compañeros de oficinas.- De nuevo la improvisación en el Proyecto incide en los compañeros. Los Directores de las Oficinas (no olvidemos que les han reducido el negocio, pero sobre todo la plantilla) tienen que ayudar a los Gerentes a realizar los traspasos en detrimento de la atención a la Sucursal. Por lo que algunos no pueden atender este trabajo como deberían, creándose unas tensiones entre compañeros contraproducentes. Os pedimos tranquilidad y comprensión ante esta situación.

La Operatoria.- La esquizofrenia se dispara: ¿dónde operan los clientes el día a día?. Si van a la Sucursal, son mal atendidos por la merma de personal generalizada, si se trata de alguna incidencia, los compañeros razonablemente lo dirigen a Fidenzis. Si acuden a su oficina de Fidenzis, les van a crear problemas, al no estar preparadas para atender operaciones diarias, debido que teóricamente los Gerentes están poco en las mismas y los administrativos no podrían atender este tipo de operatoria si se generaliza. Los Cajeros (sin comentarios sobre su funcionamiento) e Internet no solventan muchas cosas, y menos las incidencias.

La Competencia entre Gerentes.- Es fácilmente imaginable que el equipo directivo, incapaz de pensar otras maneras de motivar al personal, promueva la competencia para así obtener mejores resultados, y que en sus cortas miras valoren el alargamiento de jornada como uno de los importantes baremos dentro de la implicación en el Proyecto, no contemplando factores tan fundamentales como la distribución de las carteras, los compañeros que provienen de módulos, que simplemente trasladan sus carteras y lo tienen mucho más fácil en su trabajo y en la obtención de la RVO. Todo esto puede crear unos piques entre los compañeros no adecuados.

El horario.- Aunque mucho se está hablando al respecto, tenemos que recordar que el horario vigente sigue siendo de 8 a 15h. Como siempre, podemos comprender las excepciones, pero no el alargar la jornada como norma. Si algún jefecillo quiere hacer méritos presionando al personal le recordamos las palabras de nuestro Dr. Gral.: "Especialista no significa estajanovista". Se puede consultar el término en una Enciclopedia buscando stajanovista: "Comercial soviético que en tan sólo un día (24horas) colocó 20 Seguros Vida Oro, 10 Flexifondos y 15 Japoneuros, siguió este ritmo durante una semana, animando a sus compañeros a que siguieran su ejemplo, al lunes siguiente ya no fue a trabajar... el Estado Soviético le hizo un monumento al héroe caído en el combate." Moraleja: No seas stajanovista, vida no hay más que una, que no te la quite el trabajo.

Salud.