Proyecto 2001: improvisación, malos modos, carencias de personal, gran desorientación entre la plantilla, honda preocupación por las repercusiones sobre el negocio y sobre el propio futuro profesional, cierre injustificado de oficinas (más salvaje aún que el planteado hace más de dos años).

Becarios: su utilización sistemática para sustituir carencias de plantilla, perjudica gravemente el aspecto formativo de su actividad.

Acuerdo de 27-03-2001: la empresa vulnera la buena fe con la que se negoció y firmó, al no reconocer a CC OO como firmante del mismo a todos los efectos. Consecuencia: se mantiene paralizado el seguimiento de su aplicación en temas que afectan directamente a muchos colectivos de la plantilla.

Prolongaciones sistemáticas de jornada: la falta de voluntad de la empresa de establecer un sistema de control efectivo de la jornada, propicia el mantenimiento de las prolongaciones.

Eliminación unilateral, en su día, de los Equipos de Sustitución: sigue incidiendo negativamente en el día a día de las Oficinas.

Cobertura de las bajas de plantilla: no se atienden adecuadamente, con especial incidencia en las Oficinas de los territorios de expansión.

Aragón: supuesto territorio de expansión, no se acaban de concretar las expectativas de crecimiento, con la consiguiente frustración de la plantilla.

Formación Profesional: la empresa ha optado por un modelo elitista, en lugar de plantear una formación transversal y de dar prioridad a determinados colectivos, tal y como se establece en el III Acuerdo Nacional de Formación Continua.

Retribución Variable: sistema que continúa siendo especialmente polémico, lo que genera múltiples quejas.