(Caos generalizado en las oficinas)

(24/07/2000)

Durante el periodo estival, para sustituir las vacaciones de los empleados se está contratando personal que no ha trabajado anteriormente en Bancaja que, pese a toda la buena voluntad que nos consta ponen en aprender, está resultando un desastre para las oficinas pequeñas, normalmente con una plantilla de entre dos y cuatro empleados.

Es costumbre que el Interventor se vaya de vacaciones en julio. El administrativo suple al Interventor, y el recién contratado trabaja en Caja. Su falta de experiencia y de conocimientos, produce que se lo pase muy mal y que necesite constantemente que alguien le ayude y resuelva sus dudas, con lo que el trabajo aumenta.

Por otra parte, al Director le toca estar en el mostrador atendiendo clientes y ayudando en las tareas administrativas, cosa que no parece importar mucho en las zonas y U.N., pues la presión sobre objetivos y campañas no disminuye (incluso parece aumentar, quizás para "dar" bonitos resultados antes de que los Jefes se vayan de vacaciones).

Los nuevos compañeros poco a poco van cogiendo experiencia, y cuando de verdad están para trabajar con calidad, entonces se les acaba el contrato. Lo deseable sería que estuvieran al menos quince días antes en las oficinas, para "rodarse" un poco y estar en condiciones de quedarse solos, con lo que ganaría la Caja, los empleados y los clientes.

Por otra parte, parece ser que a los empleados que ya llevaban un tiempo como temporales en la Caja, este año no los han llamado, bien porque ya han encontrado otro trabajo ante la falta de expectativas de futuro (no se puede estar esperando a que, en el mejor de los casos los contraten tres meses al año) o bien porque la Caja no los ha llamado (para que no se creen expectativas de que puedan ser fijos en el futuro).

En fin, un panorama nada halagüeño que merecería un plante generalizado del personal: con este tipo de actitud de la Dirección estamos dando una imagen de pena, y quemando a los clientes, que se hartan de las colas y de la baja calidad del servicio (pese a que los empleados hacen más de lo que pueden, y acaban haciendo más horas que un reloj).

La culpa de la situación la tiene la Dirección, por su política de ahorro de costes y de no dotar a las oficinas de personal suficiente. También por su decisión de suprimir el Equipo de Sustitución, que ofrecía una mayor experiencia y calidad (por ahorrarse unas pocas pesetas desapareció sin dejar rastro). Ahora se traslada la presión a las oficinas, ya de por sí sobrecargadas de trabajo, para que se autosustituyan en su oficina y las de alrededor.

¿Durante las vacaciones de la Dirección General y Adjuntos también les envían para sustituirlos contratados de la calle? Seguramente no les hará falta...

Donde no envían a nadie para sustituir vacaciones es en las oficinas grandes (ni en servicios centrales), como si cuando un empleado coge las vacaciones su trabajo se hiciera solo. Así que, al final, a cargar el resto de compañeros con su parte, y a pringar alguna tarde extra ("así te podrás ir unos días en verano, que si no...").

La Dirección debería comprender de una vez por todas que está tensando la cuerda demasiado, y que al final ésta se puede romper. El ambiente está muy calentito, y sólo nos falta un recalentón más con los aprietes de verano. ¿Resistiremos?

Salud y no te dejes quemar.